الشروط والأحكام العامة للمستهلكين

تُطبق هذه الشروط والأحكام العامة للمستهلكين (المشار إليها فيما بعد بـ " الشروط والأحكام التجارية ") على العقود التي يتم إبرامها من خلال متجر oemvwshop الإلكتروني الموجود على الواجهة الإلكترونية.

www.oemvwshop.com (المشار إليها فيما بعد بـ " الواجهة الإلكترونية ") بين

شركتنا:

TSE Slovakia s.r.o.، ومقرها Fraňa Mojtu 18, 949 01 Nitra

الرقم التجاري: 55983600

الرقم الضريبي: SK2122153649

مسجلة في: المحكمة البلدية في نيترا تحت رقم الملف 62337/N

عنوان التسليم: Fraňa Mojtu 18, 949 01 Nitra

رقم الهاتف: +420 601 334 444

البريد الإلكتروني للتواصل:

[email protected]

بصفتنا البائع

وأنت بصفتك المشتري .

الأحكام التمهيدية

• ملخص محتويات الشروط والأحكام التجارية

نتعهد، بموجب عقد الشراء، بتسليم السلع المحددة في الطلب إليك وتتعهد أنت بتسلم السلع ودفع سعر الشراء. لإبرام العقد، من الضروري أن تقوم بتقديم طلب ويجب أن يتم قبول الطلب من قبلنا (وفقًا للمادة 2). يتم تقديم المعلومات حول الأسعار في المادة 3. يمكن العثور على طرق الدفع والتسليم الممكنة في المادتين 4 و5. يمكن العثور على معلومات حول إمكانية الانسحاب من العقد بعد استلام السلع في المادة 6. يتم تنظيم الشكاوى بموجب إجراءات الشكاوى للمستهلكين.

• هل يعتبر عقد الشراء عقدًا استهلاكيًا؟

يُعتبر عقدًا استهلاكيًا في حالة كنت مستهلكًا، أي إذا كنت شخصًا طبيعيًا وتشتري السلع خارج نطاق أنشطتك التجارية أو خارج نطاق ممارسة مهنتك بشكل مستقل. خلاف ذلك، لا يعتبر عقدًا استهلاكيًا ولن تكون مشمولًا بالحماية الاستهلاكية بموجب القوانين القانونية السارية ووفقًا لهذه الشروط والأحكام التجارية.

• ما الذي يحكم حقوقنا والتزاماتنا المتبادلة؟

أولاً وقبل كل شيء، يحكم العقد، الذي يتألف من المستندات التالية:

• هذه الشروط والأحكام التجارية التي تحدد حقوقنا والتزاماتنا المتبادلة؛
• إجراءات الشكاوى للمستهلكين، والتي يجب اتباعها عند تقديم شكوى بشأن السلع؛
• سياسة الخصوصية، التي تحكم حماية بياناتك الشخصية؛
• الشروط والأحكام والتعليمات المقدمة على الواجهة الإلكترونية، خاصة عند إبرام العقد؛
• الطلب وقبوله من جانبنا،

وفي الأمور التي لم يغطيها العقد، يتم تنظيم حقوقنا والتزاماتنا المتبادلة بموجب القانون التشيكي، وخاصة الأحكام القانونية التالية:

• القانون رقم 89/2012 Coll.، القانون المدني، كما تم تعديله (المشار إليه فيما بعد بـ " القانون المدني ");
• القانون رقم 634/1992 Coll.، بشأن حماية المستهلك، كما تم تعديله (فقط إذا كنت مستهلكًا).

إذا كان مكان إقامتك أو مقرك خارج جمهورية التشيك، أو إذا كانت علاقتنا القانونية تحتوي على أي عنصر دولي آخر، فإنك توافق على أن علاقتنا ستكون محكومة بالقانون التشيكي. إذا كنت مستهلكًا وتوفر قوانين بلد إقامتك مستوى أعلى من الحماية الاستهلاكية من القانون التشيكي، فستتمتع بمستوى الحماية الأعلى هذا.

• كيف تعبر عن موافقتك على الشروط والأحكام التجارية؟

من خلال تقديم الطلب وأيضًا من خلال التأكيد على الواجهة الإلكترونية، تؤكد أنك قد اطلعت على هذه الشروط والأحكام التجارية وتوافق عليها.

• ما الذي يجب أن تعرفه أيضًا عن الشروط والأحكام التجارية؟

في حال كان أي نص من هذه الشروط والأحكام التجارية غير صالح، أو غير فعال، أو غير قابل للتنفيذ، فإن النص الأقرب في المعنى لهذا النص غير الصالح سينطبق بدلاً منه. هذا لا يؤثر على صلاحية النصوص الأخرى.

يجوز لنا تغيير أو تعديل نص الشروط والأحكام التجارية. تحكم حقوقك والتزاماتك دائمًا النسخة من الشروط والأحكام التجارية التي نشأت بموجبها. من الممكن تعديل أو إكمال الشروط والأحكام التجارية فقط كتابة.

عقد الشراء

• كيف نبرم عقد الشراء؟

لإبرام عقد، يجب عليك تقديم طلب وفقًا لهذه الشروط والأحكام التجارية ويجب قبول هذا الطلب من قبلنا. يرجى ملاحظة أن عرض السلع على الواجهة الإلكترونية هو لأغراض إعلامية ولا يشكل اقتراحًا منا لإبرام عقد بالمعنى الوارد في القسم 1732 (2) من القانون المدني .

• كيف تقدم طلبًا؟

يمكنك دائمًا تقديم طلب من خلال الواجهة الإلكترونية (عن طريق ملء النموذج) أو بأي طريقة أخرى نجعلها ممكنة وفقًا للمعلومات المتاحة على الواجهة الإلكترونية. يجب أن يحتوي الطلب على جميع المعلومات المطلوبة في النموذج.

قبل تقديم طلبك من خلال نموذج الطلب، سيتم تزويدك بملخص لطلبك، بما في ذلك السعر النهائي (بما في ذلك جميع الضرائب والرسوم). في إطار هذا الملخص، لديك الفرصة الأخيرة لتغيير المعلومات المدخلة .

يمكنك تقديم طلب ملزم بالضغط على زر "إرسال الطلب". نعتبر أن المعلومات المقدمة في الطلب الملزم صحيحة وكاملة. يرجى إعلامنا فورًا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني إذا كنت بحاجة إلى تغييرها.

• هل يمكنك إلغاء أو تغيير طلب تم تقديمه بالفعل؟

يمكنك إلغاء أو تغيير طلب لم نقبله بعد، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. جميع الطلبات التي نقبلها ملزمة. الإلغاءات أو التغييرات اللاحقة على الطلب ممكنة فقط من خلال اتفاق معنا. إذا تم إلغاء طلب لسلع لا يمكن سحبها من العقد بهذه الطريقة (انظر المادة 6 لمزيد من التفاصيل)، فإننا نحتفظ بالحق في تعويض التكاليف التي تكبدناها بالفعل في ارتباط بالعقد.

• كيف تعرف أننا قد قبلنا الطلب ومتى يتم إبرام العقد؟

سنقوم بإعلامك باستلام الطلب. يتم إرسال معلومات استلام الطلب تلقائيًا ولا تشكل قبولًا للطلب من قبلنا .

يتم إبرام عقد الشراء في اللحظة التي تتلقى فيها قبول الطلب من قبلنا على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته في الطلب.

إذا لم يتم استلام قبول الطلب، يتم إبرام العقد في أقصى حد عند استلامك للسلع المطلوبة.

• هل لديك خيار تلقي العقد بصيغة نصية؟
  

سيتم إرسال المستندات التي تشكل العقد إليك عبر البريد الإلكتروني أو مطبوعة عبر البريد عند طلبك. عند إرسالها عبر البريد، قد نطلب منك دفع التكاليف المرتبطة بذلك.

سنقوم بتخزين المستندات التي تشكل العقد إلكترونيًا. العقد غير متاح للأطراف الثالثة.

الأسعار

• هل يمكن أن يتغير السعر على الواجهة الإلكترونية؟

إذا لم يعد السعر المدرج للسلع على الواجهة الإلكترونية أو أثناء عملية الطلب حديثًا، سنقوم بإبلاغك فورًا بذلك. ومع ذلك، لا تتأثر الطلبات المقبولة بتغير السعر الذي حدث بين وقت تقديم الطلب وقبولنا للطلب.

في حالة وجود خطأ تقني واضح من جانبنا في سعر السلع على الواجهة الإلكترونية أو خلال عملية الطلب، لسنا ملزمين بتسليم السلع إليك بالسعر غير الصحيح بشكل واضح بسبب "الشرعية الظاهرة" لإجراءاتنا القانونية وفقًا للمادة 552 من القانون المدني أو بسبب خطأ وفقًا للمادة 571 من القانون المدني.

يتم تحديد الأسعار للعملاء من الاتحاد الأوروبي كأسعار شاملة للضريبة على القيمة المضافة. للعملاء خارج الاتحاد الأوروبي، تكون الأسعار بدون ضريبة القيمة المضافة.

• هل يمكن دمج الخصومات على سعر السلع؟
  

لا يمكن دمج أي خصومات على سعر السلع مع بعضها البعض، ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة على الواجهة الإلكترونية.

شروط الدفع

• ما هي طرق الدفع التي نقبلها؟

يمكنك دفع سعر الشراء بطرق الدفع التالية بشكل أساسي:

• بطريقة غير نقدية قبل تسليم السلع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الدفع أو من خلال بوابة الدفع؛

• بطريقة غير نقدية قبل تسليم السلع عن طريق التحويل البنكي إلى حسابنا المصرفي (سيتم إبلاغك بالتعليمات في تأكيد الطلب).
  

يتم توفير أي طرق دفع إضافية و أي رسوم مرتبطة بطرق دفع معينة على الواجهة الإلكترونية.

• متى يستحق سعر الشراء؟

بالنسبة للدفع غير النقدي قبل تسليم السلع، يكون السعر مستحقًا في غضون ثلاثة أيام من قبول الطلب، ويتم الدفع عندما يتم تحويل المبلغ المعني إلى حسابنا المصرفي. إذا لم نتلقى السعر في الموعد المحدد، نحتفظ بالحق في الانسحاب من العقد.

• هل يمكننا طلب وديعة أو دفعة مقدمة؟

يرجى ملاحظة أنه، وفقًا للمادة 2119 (1) من القانون المدني، نحن مخولون بأن نطلب منك دفع السعر الكامل للسلع (أو وديعة) قبل إرسال أو تسليم السلع .

• ماذا عن التخليص الجمركي للبضائع؟

يجب تخليص جميع الشحنات المرسلة خارج الاتحاد الأوروبي بشكل صحيح. يتم دائمًا مرافقة السلع بوثيقة ضريبية تحتوي على وصف السلع والمبلغ المدفوع. يتم دفع الرسوم الجمركية من قبل المشتري.

يرجى الرجوع إلى نموذج الطلب للحصول على مزيد من المعلومات حول مبلغ الرسوم الجمركية.

• كيف نصدر وثيقة ضريبية؟

بموافقتك على هذه الشروط والأحكام، فإنك تمنحنا موافقتك على إصدار الفاتورة الضريبية بشكل إلكتروني.

شروط التسليم

• كيف نرسل البضائع؟

تشير طرق تسليم السلع، بما في ذلك مقدار تكاليف التسليم، على الواجهة الإلكترونية. يمكنك اختيار طريقة التسليم المحددة للسلع في الطلب.

سيشمل الطلب دائمًا السعر النهائي، الذي يتضمن بالفعل تكلفة طريقة الشحن المختارة.

• متى سنقوم بتسليم البضائع لك؟

يعتمد وقت تسليم السلع دائمًا على توفرها وعلى طريقة النقل والدفع المختارة. ومع ذلك، لا يمكننا التأثير على وقت تسليم السلع التي تنقلها شركات النقل الخارجية. في حالة وجود مشاكل بخصوص وقت التسليم، يرجى الاتصال بنا وسنحاول حل الوضع مع الناقل.

يتم عادةً شحن السلع التي تتوفر لدينا في غضون يومين عمل من تاريخ تحويل الدفع إلى حسابنا (للدفع غير النقدي قبل تسليم السلع).

يتم شحن السلع التي ليست في المخزون في أقرب وقت ممكن. سنقوم بإبلاغك بالتاريخ المحدد.

يُعتبر تسليم السلع بموجب هذه الشروط والأحكام التجارية لحظة تسليم السلع لك. إذا رفضت استلام السلع بشكل غير مبرر، فلا يعتبر ذلك فشلًا من جانبنا في تسليم السلع أو انسحابًا منك من العقد.

ستكتسب حق الملكية على السلع في وقت دفع سعر الشراء الكامل، ولكن ليس قبل استلام السلع.

• ما هو الإجراء لتسلم السلع؟
  

تحقق من سلامة تغليف السلع أثناء تسلم السلع.

إذا وجدت أي عيوب، يرجى إبلاغ الناقل ونا فورًا. إذا رفضت استلام الشحنة ذات التغليف التالف، فلن يعتبر ذلك رفضًا غير مبرر للسلع.

من اللحظة التي تستلم فيها السلع (أو من اللحظة التي كان يجب عليك استلام السلع ولكنك لم تفعل ذلك مخالفة للعقد)، تنتقل إليك مسؤولية التلف العرضي أو التلف أو فقدان السلع.

• ماذا يحدث إذا لم تستلم السلع؟
  

إذا كان من الضروري، لأسباب من جانبك، تسليم السلع بشكل متكرر أو بطريقة مختلفة عن المتفق عليها، يجب عليك دفع التكاليف المرتبطة بهذا التسليم.

إذا لم تستلم السلع دون سبب، سنكون مؤهلين لتعويض التكاليف المرتبطة بتسليم وتخزين السلع، وكذلك أي تكاليف أخرى تكبدناها نتيجة لعدم استلام السلع.

إذا كنت قد دفعت سعر الشراء بالفعل (في حالة الدفع قبل تسليم السلع)، فإننا نحتفظ بالحق في بيع السلع بأنفسنا وفقًا للمادة 2126 من القانون المدني.

الانسحاب من عقد الشراء

• كيف يمكنك الانسحاب من العقد؟

كمستهلك، يحق لك الانسحاب من عقد الشراء دون تحديد أي سبب في غضون 14 يومًا من تاريخ تسلم السلع ؛ إذا كانت التسليمات مقسمة إلى عدة أجزاء، من تاريخ تسلم آخر تسليم. نوصيك بإرسال إشعار الانسحاب من عقد الشراء إلى عنوان التسليم الخاص بنا، مع السلع، أو عن طريق البريد الإلكتروني وإرسال السلع إلى عنوان التسليم الخاص بنا فورًا بعد ذلك. يمكن استخدام نموذج العينة للانسحاب من العقد.

• ما هي تبعات الانسحاب من العقد؟

بموجب الانسحاب من العقد، يُلغى العقد من الأساس ويُعتبر كأنه لم يتم إبرامه.

إذا تم تقديم هدية لك مع السلع بموافقتك، فإن اتفاقية الهبة ستتوقف عن كونها فعالة عند الانسحاب من أي من الطرفين. يجب عليك إرسال الهدية إلينا مع السلع المعادة.

• كيف ستعيد السلع إلينا؟

أنت ملزم بإعادة السلع إلينا في غضون 14 يومًا من الانسحاب من العقد إلى عنوان التسليم الخاص بنا أو إلى أي مصنع تشغيلي أو إلى مكتبنا المسجل. يرجى عدم إرسال السلع في وضع الدفع عند التسليم، لسنا ملزمين بقبولها إذا تم إرسالها بهذه الطريقة.

نوصي بأن تكون السلع المعادة مرفقة بما يلي:

• نسخة من إيصال التسليم، نسخة من الفاتورة (إذا تم إصدارها) أو أي إثبات آخر لشراء السلع؛
• بيان مكتوب بالانسحاب (باستخدام نموذجنا أو بأي طريقة أخرى) وطريقة استرداد المبلغ المختارة.

عدم تقديم أي من الوثائق المذكورة أعلاه لن يمنع المعالجة الإيجابية لانسحابك من العقد وفقًا للشروط القانونية.

• متى ستحصل على أموالك؟

سنعيد إليك جميع الأموال التي تلقيناها في غضون 14 يومًا من انسحابك. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أننا لسنا ملزمين برد أموالك قبل أن تعيد السلع إلينا أو قبل أن تثبت أنك قد أرسلت السلع إلينا.

بالإضافة إلى سعر الشراء، يحق لك أيضًا استرداد تكلفة تسليم السلع إليك. ومع ذلك، إذا كنت قد اخترت طريقة تسليم غير أرخص طريقة تسليم نقدمها، سنرد لك تكلفة تسليم السلع بالمبلغ الذي يتناسب مع أرخص طريقة تسليم عرضناها للسلع .

سنرد لك أموالك بنفس الطريقة التي تلقيت بها (ما لم تطلب منا طريقة أخرى خلال عشرة أيام من انسحابك من العقد وما لم يتم تحمل أي تكاليف إضافية بسبب ذلك) أو بالطريقة التي تطلبها.

يجب عليك تحمل التكاليف المرتبطة بإرسال السلع المعادة إلى عنواننا، حتى إذا لم يكن من الممكن إعادة السلع بواسطة وسائل البريد العادية بسبب طبيعتها.

• ماذا إذا كانت السلع المعادة قد تعرضت للتلف؟

عند إرسال السلع، يرجى تغليفها في تغليف مناسب لضمان عدم تعرضها للتلف أو التدمير.

إذا اكتشفنا أن السلع التي تم إعادتها منك قد تعرضت للتلف، أو التآكل، أو التلوث، أو الاستهلاك الجزئي، ستتحمل مسؤولية انخفاض قيمة السلع .

• متى لا يمكن الانسحاب من العقد؟

وفقًا للمادة 1837 من القانون المدني، لا يمكن الانسحاب من العقود التالية (من بين عقود أخرى) :

• عند تسليم السلع التي تم تعديلها وفقًا لرغباتك أو لشخصك (بما في ذلك أي سلع تم تعديلها وبرمجتها خصيصًا وفقًا لرقم VIN)؛
• عند تسليم السلع القابلة للتلف أو السلع التي تم خلطها بشكل لا رجعة فيه مع سلع أخرى بعد تسليمها؛
• عند توفير تسجيل صوتي أو مرئي أو برنامج كمبيوتر إذا قمت بتلف التغليف الأصلي له؛
• عند توفير محتوى رقمي، ما لم يتم توفيره على وسيلة ملموسة وتم توفيره بموافقتك الصريحة قبل انتهاء الموعد النهائي للانسحاب من العقد وتم إبلاغك بهذا النتيجة.

• متى يمكننا الانسحاب من عقد الشراء؟

نحتفظ بالحق في الانسحاب من العقد في الحالات التالية:

• لم نتلق منك سعر الشراء في الموعد المحدد أو لم تستلم السلع؛
• لا يمكن تسليم السلع بموجب الشروط والأحكام الأصلية لأسباب موضوعية (بشكل أساسي بسبب توقف تصنيع السلع، توقف المورد عن التسليم إلى جمهورية التشيك، إلخ.)؛
• أصبح الأداء مستحيلاً أو غير قانوني.

في حالة حدوث أي من الظروف المذكورة أعلاه، سنقوم بإبلاغك فورًا بانسحابنا من العقد.

إذا كنت قد دفعت سعر الشراء بالكامل أو جزئيًا، فسنقوم برد المبلغ المستلم خلال خمسة أيام من الانسحاب من العقد، بطريقة غير نقدية إلى الحساب الذي تعلن عنه لهذا الغرض أو الذي قمت بالدفع منه.

بروتوكول الشكاوى ونموذج الانسحاب للمستهلكين

الحقوق الناشئة عن الأداء المعيب

تخضع حقوقك الناشئة عن الأداء المعيب للوائح القانونية العامة السارية (خاصة المواد 1914 إلى 1925، 2099 إلى 2117، وإذا كنت مستهلكًا، المواد 2158 إلى 2174 من القانون المدني). عند ممارسة الحقوق الناشئة عن الأداء المعيب، سنلتزم بإجراءات الشكاوى الخاصة بنا للمستهلكين.

معلومات إضافية للمستهلكين

• ما هي التراخيص التي نمتلكها لمزاولة أنشطتنا؟

نحن مرخصون لبيع السلع بناءً على ترخيص تجاري. أنشطتنا غير خاضعة لأي ترخيص آخر.

• كيف نتعامل مع الشكاوى؟

نحن نتعامل مع أي شكاوى من خلال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالتواصل. يمكنك أيضًا الاتصال بالهيئة المختصة بترخيص الأعمال أو هيئة التفتيش التجاري التشيكية.

• ما هي الحقوق التي تمتلكها في حالة نشوء نزاع استهلاكي؟
  

إذا كنت مستهلكًا وإذا نشأ نزاع بيننا بموجب عقد، ولم نتمكن من حله مباشرة، يحق لك إحالة النزاع إلى هيئة التفتيش التجاري التشيكية (العنوان: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2; الواجهة الإلكترونية:

www.coi.cz , www.adr.coi.cz ; الاتصال الإلكتروني: [email protected]; الهاتف: +420 296 366 360) أو إلى جمعية المستهلكين التشيكية (العنوان: Sdružení českých spotřebitelů, z. ú. Tř. Karla IV. 430, 500 02 Hradec Králové, الواجهة الإلكترونية: www.konzument.cz , الاتصال الإلكتروني: [email protected] ، الهاتف: +420 495 215 266) لغرض حل النزاع الاستهلاكي خارج المحكمة. يمكنك ممارسة هذا الحق في موعد لا يتجاوز سنة واحدة من تاريخ ممارستك الأولى للحق الذي هو موضوع هذا النزاع الاستهلاكي معنا.

لتقديم شكوى بخصوص السلع أو الخدمات التي اشتريتها منا وللعثور على كيان حل النزاعات البديل، يمكنك أيضًا استخدام المنصة عبر الإنترنت التي أنشأتها المفوضية الأوروبية على العنوان التالي: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

التسجيل على الواجهة الإلكترونية

• كيف يمكنك التسجيل على الواجهة الإلكترونية؟

من خلال التسجيل عبر نموذج التسجيل الموجود على الواجهة الإلكترونية، يتم إنشاء حساب مستخدم. حافظ على سرية بيانات الوصول إلى حساب المستخدم. لسنا مسؤولين عن أي سوء استخدام لحساب المستخدم من قبل طرف ثالث .

يجب أن تكون المعلومات المقدمة خلال إجراءات التسجيل صحيحة وكاملة. يجوز لنا إلغاء حساب تم إنشاؤه باستخدام معلومات خاطئة أو غير كاملة دون أي تعويض . في حالة حدوث أي تغييرات في بياناتك، نوصيك بتعديلها في حساب المستخدم الخاص بك دون أي تأخير.

• ما هو الغرض من حساب المستخدم؟

يمكنك بشكل أساسي طلب السلع، تتبع الطلبات، وإدارة تفاصيل حساب المستخدم الخاص بك من خلال حساب المستخدم الخاص بك. يتم دائمًا إدراج أي وظائف إضافية لحساب المستخدم على الواجهة الإلكترونية.

• متى يمكننا إلغاء حساب المستخدم الخاص بك؟
  

يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في إلغاء حساب المستخدم الخاص بك دون أي تعويض إذا كان هناك انتهاك للأخلاق الحسنة أو القوانين السارية أو هذه الشروط والأحكام التجارية من خلال حسابك.

حماية حقوق الطبع والنشر والمسؤولية واستخدام الواجهة الإلكترونية

• هل محتوى الموقع محمي بحقوق الطبع والنشر؟

يتم حماية محتوى صفحات الويب الموجودة على الواجهة الإلكترونية (النصوص، بما في ذلك الشروط والأحكام التجارية، الصور الفوتوغرافية، الصور، الشعارات، البرامج وغيرها) بموجب حقوق الطبع والنشر الخاصة بنا أو حقوق أشخاص آخرين. لا يجوز لك تعديل أو نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام المحتوى لأي غرض دون موافقتنا أو دون موافقة صاحب حقوق الطبع والنشر. على وجه الخصوص، يُحظر إتاحة الصور والنصوص الموضوعة على الواجهة الإلكترونية، سواء مجانًا أو مقابل مقابل.

قد تكون أسماء وتسمية المنتجات، السلع، الخدمات، الشركات والعلامات التجارية المسجلة لأصحابها.

• المسؤولية واستخدام الواجهة الإلكترونية

لن نكون مسؤولين عن الأخطاء الناتجة عن تدخلات طرف ثالث في الواجهة الإلكترونية أو عن استخدامها بطريقة مخالفة للغرض المقصود منها. عند استخدام الواجهة الإلكترونية، يجب ألا تستخدم أي إجراءات قد تتداخل مع عمل النظام أو تضع عبءًا غير معقول على النظام.

إذا ارتكبت أي فعل غير قانوني أو غير أخلاقي أثناء استخدام الواجهة الإلكترونية، فإننا نحتفظ بالحق في تقييد أو تعليق أو إنهاء وصولك إلى الواجهة الإلكترونية دون أي تعويض. في هذه الحالة، ستكون ملزمًا أيضًا بتعويضنا بالكامل عن الأضرار التي تسببت فيها أفعالك بشكل واضح لنا بموجب هذا الفقرة.

نحن نشير إلى أن النقر على روابط معينة على الواجهة الإلكترونية قد يؤدي إلى مغادرة الواجهة الإلكترونية وإعادة توجيهك إلى مواقع ويب تابعة لطرف ثالث.

الشروط والأحكام التجارية الحالية سارية وفعالة من 1. 1. 2022

الشروط والأحكام العامة

رواد الأعمال والكيانات القانونية

تنطبق الشروط والأحكام العامة الحالية لرواد الأعمال والكيانات القانونية (المشار إليها فيما بعد باسم " الشروط والأحكام التجارية ") على العقود المبرمة من خلال متجر oemvwshop عبر الإنترنت الموجود على الواجهة الإلكترونية

www.oemvwshop.com (المشار إليها فيما بعد باسم " الواجهة الإلكترونية ") بين شركتنا:

TSE s.r.o.، ومقرها في Fráňa Mojtů 18، 949 01 Nitra

رقم التسجيل التجاري: 50326031

الرقم الضريبي: SK2120286432

مسجل: في محكمة البلدية في براغ تحت رقم الملف. ب 111485

عنوان التسليم: Fráňa Mojtů 18، 949 01 Nitra

رقم الهاتف: +420 601 334 444

عنوان البريد الإلكتروني للاتصال:

[email protected]

بصفته البائع

والرائد أو الكيان القانوني

بصفته المشتري

(يشار إليهما معًا فيما يلي بـ " الأطراف ").

الأحكام التمهيدية

• تحدد وتوضح الشروط والأحكام التجارية الحقوق والواجبات الأساسية للأطراف عند إبرام عقد الشراء أو أي عقد آخر مشار إليه هنا (ويشار إليه فيما بعد بـ " العقد ") من خلال الواجهة الإلكترونية.

• تشكل أحكام الشروط والأحكام التجارية جزءًا لا يتجزأ من العقد. يجوز للأطراف التفاوض على الحقوق والواجبات بشكل يختلف عن الشروط والأحكام التجارية. تسود الترتيبات المختلفة للأطراف على أحكام الشروط والأحكام التجارية. يجوز للبائع تغيير أو تعديل نص الشروط والأحكام التجارية. تسري الحقوق والواجبات للأطراف دائمًا بموجب نص الشروط والأحكام التجارية التي كانت سارية المفعول عند نشأتها. تخضع الحقوق والواجبات للأطراف أيضًا لإجراءات الشكاوى لرواد الأعمال والكيانات القانونية، وسياسة الخصوصية، وكذلك الشروط والأحكام والتعليمات المقدمة على الواجهة الإلكترونية، خاصة عند إبرام العقد. في المسائل غير المنظمة هنا، تحكم العلاقات بين الأطراف اللوائح القانونية، خاصة قانون رقم 89/2012 Coll.، القانون المدني، بصيغته المعدلة (ويشار إليه فيما بعد بـ " القانون المدني ").

• تنطبق هذه الشروط والأحكام التجارية على المشتريين الذين هم رواد أعمال و/أو أشخاص قانونيين. لا تنطبق هذه الشروط والأحكام التجارية على العقود المبرمة مع المستهلك، حيث تخضع هذه العقود للشروط والأحكام العامة للمستهلكين.

• يكتسب المشتري حق الملكية على السلع عند دفع السعر الكامل، ولكن ليس قبل استلام السلع.

• من خلال إرسال طلب، يؤكد المشتري أنه قد قرأ هذه الشروط والأحكام التجارية وأنه يوافق على محتواها.
• إذا كان مكتبك المسجل يقع خارج جمهورية التشيك، أو إذا كان لدينا علاقة قانونية تحتوي على عنصر دولي آخر، فإنك توافق على أن تكون علاقتنا محكومة بالقانون التشيكي .

الطلب وإبرام العقد

• توفر الواجهة الإلكترونية قائمة بالسلع بما في ذلك وصف للخصائص الرئيسية للعناصر الفردية. العرض المقدم للسلع على الواجهة الإلكترونية هو لغرض الإعلام ولا يشكل اقتراحًا من البائع لإبرام عقد بمعنى المادة 1732(2) من القانون المدني . لإبرام العقد، يجب أن يكون المشتري قد أرسل طلبًا وفقًا لهذه الشروط والأحكام التجارية وتم قبول الطلب من قبل البائع.

• يقوم المشتري بتقديم الطلب من خلال الواجهة الإلكترونية، أو بأي طريقة أخرى محددة على الواجهة الإلكترونية أو كما تم الاتفاق عليه من قبل الأطراف. يجب أن يتضمن الطلب دائمًا الاسم الدقيق للسلع المطلوبة (أو التسمية الرقمية للسلع)، وعدد العناصر المطلوبة، وطريقة الدفع المختارة، وطريقة النقل وتفاصيل الاتصال الخاصة بالمشتري (الاسم الأول واسم العائلة أو اسم الشركة، رقم التعريف، عنوان التسليم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني). يتعين على المشتري إثبات أنه رائد أعمال عن طريق تقديم رقم التعريف الصالح في الطلب.
  

• في حالة قيام المشتري بإلغاء الطلب قبل قبوله من قبل البائع، يكون البائع مؤهلاً لاسترداد التكاليف التي تكبدها البائع فيما يتعلق بمعالجة طلب المشتري.

• لا يلتزم البائع بقبول الطلب المستلم. الطلب غير المقبول لا يلزم البائع. يحق للبائع الاتصال بالمشتري للتحقق من أنه رائد أعمال والتحقق من اكتمال، صحة وجدية الطلب. يجوز للبائع رفض طلب غير مؤكد.

• يتم إرسال معلومات استلام الطلب تلقائيًا ولا تشكل قبولًا للطلب من قبل البائع. يتم إبرام العقد في اللحظة التي يتم فيها تسليم معلومات قبول الطلب من البائع إلى المشتري.
  

• لا يحق للمشتري إلغاء الطلب المقبول من طرف واحد وبالتالي العقد المبرم. يمكن إلغاء الطلب المقبول فقط بناءً على طلب المشتري ويمكن إنهاء العقد فقط على أساس اتفاقية مبرمة بين البائع والمشتري.
• في حالة إلغاء الطلب المقبول وبالتالي إنهاء العقد بناءً على طلب المشتري وبموافقة البائع، يحق للبائع الحصول على رسوم إلغاء بنسبة 50% من سعر السلع. إذا تكبد البائع أي تكاليف تتعلق بالعقد، يحق للبائع أيضًا استرداد هذه التكاليف المعقولة بالكامل.

شروط التسليم

• يتعين على البائع تسليم السلع إلى المشتري بالطريقة المتفق عليها، معبأة بشكل صحيح ومرفقة بالمستندات اللازمة. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يتم تقديم المستندات باللغة التشيكية.

• بناءً على اتفاق الأطراف، يمكن للبائع ترتيب نقل السلع، وعند الاقتضاء، تأمين السلع خلال فترة النقل للمشتري. يلتزم المشتري بدفع تكلفة النقل والتأمين وفقًا للتعريفة السارية. يُعتبر تسليم السلع إلى المشتري هو تسليم السلع إلى أول ناقل. تنتقل مخاطر التلف إلى المشتري عند تسليم السلع. لا يكون البائع مسؤولاً عن أي تلف يتسبب فيه الناقل.

• يتعين على المشتري التحقق من سلامة تغليف السلع قبل استلام تسليم السلع، وإخطار الناقل فورًا بأي عيوب. يتم إعداد تقرير عن العيوب في حالة وجودها. إذا لم يتم إعداد تقرير عن العيوب، يفقد المشتري أي مطالبات ناشئة عن التغليف المعيب للسلع.

• يتعين على المشتري التحقق من السلع فورًا بعد استلامها، خاصة للتحقق من عدد العناصر وكمالها. في حالة وجود اختلافات، يجب على المشتري إخطار البائع بذلك دون تأخير لا مبرر له، ولكن في موعد أقصاه يومين عمل من استلام السلع. يتعين على المشتري توثيق العيوب المكتشفة بطريقة مناسبة وإرسال هذا التوثيق إلى البائع، إلى جانب إخطار العيب.

• لا يؤثر فشل المشتري في استلام السلع على حق البائع في طلب دفع سعر الشراء بالكامل. في حالة عدم استلام السلع من قبل المشتري، يحق للبائع استرداد التكاليف المرتبطة بتسليم السلع وتخزينها، وكذلك التكاليف الأخرى التي تكبدها البائع بسبب عدم استلام السلع. في حالة عدم استلام السلع من قبل المشتري، يحق للبائع أيضًا الانسحاب من العقد. لا يؤدي الانسحاب من العقد إلى إلغاء التزام المشتري بتعويض البائع عن تكاليف تسليم وتخزين السلع وكذلك التكاليف الأخرى التي تكبدها البائع بسبب فشل استلام السلع.

شروط الدفع

• لدى المشتري خيار دفع سعر الشراء للسلع للبائع بالإضافة إلى الطرق الأخرى المدرجة على الواجهة الإلكترونية أو المتفق عليها بشكل فردي أيضًا بأي من الطرق المدرجة أدناه:

• عن طريق التحويل البنكي قبل تسليم السلع إلى حساب البنك الخاص بالبائع بناءً على فاتورة مقدمة؛

• عن طريق التحويل البنكي بعد تسليم السلع إلى حساب البنك الخاص بالبائع بناءً على وثيقة ضريبية (فاتورة) قبل أو في تاريخ الاستحقاق المذكور في الفاتورة.

يحق للبائع عدم السماح بالدفع مقابل السلع بعد تسليم السلع. يتم عمومًا تخصيص هذه الطريقة من الدفع للعملاء الدائمين. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يتم إرفاق الفاتورة بالسلع مع إيصال التسليم.

• في حالة الدفع عن طريق التحويل البنكي، يكون السعر مستحق الدفع في غضون 14 يومًا من استلام الطلب، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك من قبل الأطراف. يتم الوفاء بالتزام المشتري بدفع سعر السلع في حالة الدفع عن طريق التحويل البنكي عند تحويل المبلغ المعني إلى حساب البائع.

• في حالة عدم الامتثال لتاريخ الاستحقاق وفقًا لهذه الشروط والأحكام التجارية، قد يتم تحميل المشتري فوائد تأخير بنسبة 0.5% من المبلغ المستحق عن كل يوم تأخير. يظل حق البائع في تعويض الضرر الناجم عن تأخير المشتري قائماً.

• في حالة تأخير المشتري في دفع سعر السلع، يحق للبائع أيضًا تعليق تس ليم السلع المتفق عليها حتى يتم دفع جميع الديون المستحقة للمشتري.

• يمكن دفع سعر السلع باليورو (€) أو بالدولار الأمريكي ($).

• يجب أن يتم تخليص جميع الشحنات المرسلة خارج الاتحاد الأوروبي بشكل صحيح. يجب أن تكون السلع مرفقة دائمًا بوثيقة ضريبية تحتوي على وصف للسلع والمبلغ المدفوع. يجب أن يتم دفع الرسوم الجمركية من قبل المشتري. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول الرسوم الجمركية وظروفها، يجب على المشتري الاتصال بمكتب الجمارك المعتمد في البلد الذي يتم منه طلب السلع.

• بالموافقة على هذه الشروط والأحكام، يوافق المشتري على إصدار وثيقة ضريبية بشكل إلكتروني. يتم إرفاق الوثيقة الضريبية وتوصيلها مع السلع.

الانسحاب من العقد

• حتى يستلم المشتري السلع، يحق للبائع الانسحاب من العقد في أي وقت. في هذه الحالة، يجب على البائع رد سعر الشراء الذي دفعه المشتري بالفعل بنفس الطريقة التي دفعها بها المشتري.

• يحق للبائع أيضًا الانسحاب من العقد إذا تأخر المشتري في دفع سعر الشراء للسلع لأكثر من 7 أيام. يظل حق البائع في تعويض الأضرار الناجمة عن تأخر المشتري قائماً.

• يحق للمشتري الانسحاب من العقد إذا تأخر البائع في تسليم السلع لأكثر من 4 أسابيع من تاريخ التسليم المتفق عليه.

• لا يحق للمشتري الانسحاب من العقد فيما يتعلق بالسلع التي تم تسليمها بشكل صحيح وفي الوقت المحدد وبدون عيوب. بالإضافة إلى ذلك، لا يحق للمشتري الانسحاب من العقد فيما يتعلق بالسلع التي تم تخصيصها لرغبات المشتري أو لشخص المشتري (بما في ذلك السلع التي تم تخصيصها وبرمجتها خصيصًا وفقًا لرقم VIN).

• يجب دائمًا إجراء الانسحاب من العقد إلكترونيًا. يصبح الانسحاب من العقد ساريًا عند تسليم إشعار الانسحاب إلى الطرف الآخر.

• في حالة الانسحاب من العقد، يتعين على المشتري إعادة السلع التي استلمها بالفعل إلى البائع، في غضون 10 أيام من تاريخ سريان الانسحاب من العقد. لا يلتزم البائع برد سعر السلع إلى المشتري قبل إعادة السلع إلى البائع بعد الانسحاب من العقد.

الحقوق الناشئة عن الأداء المعيب

• تخضع شروط وأحكام ممارسة الحقوق الناشئة عن الأداء المعيب ومسؤولية الضمان لإجراءات الشكاوى لرواد الأعمال والكيانات القانونية الخاصة بالبائع.

حماية السرية التجارية والسياسة التجارية للبائع

• أثناء التفاوض على العقد وأدائه، قد يكشف المشتري للبائع عن معلومات تم تصنيفها على أنها سرية أو تتعلق بطبيعتها. فيما يتعلق بهذه المعلومات، يتعهد المشتري على وجه الخصوص بما يلي:
• بالحفاظ على سريتها؛
• عدم الكشف عنها لأي شخص آخر دون موافقة البائع؛
• عدم استخدامها لأي غرض آخر غير أداء العقد؛
• عدم استخدامها بأي طريقة أخرى تلحق الضرر.

• يتعهد المشتري كذلك بعدم إجراء نسخ من المستندات المقدمة إلى المشتري من قبل البائع دون موافقة البائع.

التسجيل على الواجهة الإلكترونية

• من خلال التسجيل عبر نموذج التسجيل الموجود على الواجهة الإلكترونية، يتم إنشاء حساب مستخدم. يتعين على المشتري الحفاظ على سرية بيانات الوصول إلى حساب المستخدم. لا يكون البائع مسؤولاً عن أي سوء استخدام لحساب المستخدم من قبل طرف ثالث.

يجب أن تكون المعلومات المقدمة أثناء التسجيل صحيحة وكاملة. يجوز للبائع إلغاء حساب تم إنشاؤه باستخدام معلومات خاطئة أو غير مكتملة دون تعويض. في حالة حدوث تغييرات في بيانات المشتري، يوصي البائع بأن يقوم المشتري بتعديل هذه البيانات في حساب المستخدم على الفور.

• من خلال حساب المستخدم، يمكن للمشتري بشكل أساسي طلب السلع، تتبع الطلبات، وإدارة حساب المستخدم. يتم دائمًا إدراج أي وظائف إضافية لحساب المستخدم على الواجهة الإلكترونية.

• يحق للبائع إلغاء حساب المستخدم الخاص بالمشتري دون تعويض إذا تم استخدام حساب المشتري لانتهاك الأخلاق الحسنة أو اللوائح القانونية السارية أو هذه الشروط والأحكام التجارية.

حماية حقوق الطبع والنشر، المسؤولية واستخدام الواجهة الإلكترونية

• يتم حماية محتوى صفحات الويب الموجودة على الواجهة الإلكترونية (النصوص، بما في ذلك الشروط والأحكام التجارية، الصور الفوتوغرافية، الصور، الشعارات، البرامج وغيرها) بموجب حقوق الطبع والنشر الخاصة بالبائع أو حقوق الأشخاص الآخرين. لا يجوز للمشتري تعديل أو نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو استخدام المحتوى لأي غرض دون موافقة البائع أو صاحب حقوق الطبع والنشر. على وجه الخصوص، يُحظر إتاحة الصور والنصوص الموضوعة على الواجهة الإلكترونية، سواء مجانًا أو مقابل مقابل.

قد تكون أسماء وتسمية المنتجات، السلع، الخدمات، الشركات والعلامات التجارية المسجلة لأصحابها.

• لا يكون البائع مسؤولاً عن الأخطاء الناتجة عن تدخلات طرف ثالث في الواجهة الإلكترونية أو عن استخدامها بطريقة مخالفة للغرض المقصود منها. عند استخدام الواجهة الإلكترونية، يجب على المشتري ألا يستخدم أي إجراءات قد تتداخل مع عمل النظام أو تضع عبءًا غير معقول على النظام.

إذا ارتكب المشتري أي فعل غير قانوني أو غير أخلاقي أثناء استخدام الواجهة الإلكترونية، يحق للبائع تقييد أو تعليق أو إنهاء وصول المشتري إلى الواجهة الإلكترونية دون أي تعويض. في هذه الحالة، يكون المشتري ملزمًا أيضًا بتعويض البائع بالكامل عن الأضرار التي تسببت فيها أفعال المشتري بشكل واضح للبائع بموجب هذا الفقرة.

يشير البائع إلى أن النقر على روابط معينة على الواجهة الإلكترونية قد يؤدي إلى مغادرة الواجهة الإلكترونية وإعادة توجيهك إلى مواقع ويب تابعة لطرف ثالث.

الشروط والأحكام التجارية الحالية سارية وفعالة من 16. 8. 2023