شروط الضمان الممتد

مقدم من OEMVWSHOP.com

1. الأحكام العامة

1. الضمان الممتد هو خدمة إضافية اختيارية يمكن طلبها مع بعض قطع غيار السيارات المحددة.
2. الخدمة متاحة للعملاء من الشركات والمستهلكين الأفراد.
3. وفقاً للقانون المعمول به، يحق للعميل ضمان قانوني لمدة:
   • سنة واحدة للشركات أو الأفراد العاملين لحسابهم الخاص،
   • سنتين للأفراد غير التجاريين (المستهلكين).
   من خلال شراء خدمة الضمان الممتد، يتم تمديد هذه المدة لمدة سنة إضافية واحدة، مما يؤدي إلى:
   • سنتين للعملاء من الشركات،
   • ثلاث سنوات للمستهلكين.
4. تمدد هذه الخدمة فعليًا فترة الضمان القانوني لمدة سنة واحدة.

2. التغطية

1. يغطي الضمان الممتد العيوب التصنيعية التي تظهر بعد انتهاء فترة الضمان القانوني.
2. يتم تقييم أهلية المطالبة بناءً على تقرير فني بعد إعادة المنتج للفحص.

3. الاستثناءات والقيود

1. لا يشمل الضمان الممتد:
   • الأضرار الميكانيكية،
   • السرقة،
   • الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام،
   • العيوب الناتجة عن التركيب غير المهني خارج مركز خدمة معتمد،
   • الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية أو القوة القاهرة،
   • المواد الاستهلاكية والأجزاء التي لها ضمان قانوني قصير (مثل البطاريات، الفلاتر، وسادات الفرامل).

4. شروط التفعيل

1. يجب طلب الخدمة في نفس وقت شراء المنتج، في الخطوة الأولى من سلة التسوق.
2. يتم تفعيل الخدمة بعد الدفع.
3. يُنصح بالاحتفاظ بإثبات الدفع كدليل على التفعيل.

5. إجراءات المطالبة

1. يمكن تقديم المطالبات عبر البريد الإلكتروني إلى: [email protected]
2. بعد التأكيد، يُطلب من العميل إرسال الجزء المعيب للفحص الفني.
3. يجب تقديم المستندات التالية:
   • إثبات الشراء (فاتورة أو إيصال)،
   • تقرير تثبيت وتشخيص من مركز خدمة معتمد،
   • صور توضح العيب إن وُجد.
4. الحد الأقصى لمدة معالجة المطالبة هو 40 يوماً تقويمياً، ولكن غالباً ما تتم خلال 30 يوماً.

6. خيارات التعويض

1. يتم التعويض ضمن الضمان الممتد بإحدى الطرق التالية:
   • إصلاح المنتج المعيب،
   • استبداله بمنتج جديد إذا لم يكن الإصلاح ممكناً،
   • استرداد المبلغ بالكامل إذا تعذر الإصلاح أو الاستبدال.
2. لعملاء ضريبة القيمة المضافة، سيتم استرداد القيمة الصافية بدون الضريبة.

7. عدم القابلية للنقل

1. الضمان الممتد غير قابل للنقل وينطبق فقط على المشتري الأصلي.
2. ينتهي الحق في الضمان إذا تم نقل ملكية القطعة، بما في ذلك إعادة البيع أو بيع السيارة التي تم تركيب القطعة فيها.

8. انتهاء الخدمة

1. ينتهي الضمان الممتد في الحالات التالية:
   • انتهاء الفترة المتفق عليها،
   • فقدان أو سرقة المنتج المؤمن عليه،
   • تقديم التعويض (إصلاح، استبدال، أو استرداد)،
   • تدخل غير مصرح به في المنتج،
   • عدم الامتثال لشروط التركيب المهني.

9. تنبيه هام

للاحتفاظ بالحق في الضمان الممتد، يجب تقديم تقرير خدمة أو تأكيد التثبيت المهني من مركز خدمة معتمد.